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小区居民申请停暖遭拒 热力公司作出回应

时间:2021-01-05 20:38:08来源:张佳丽 齐峰
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  徐女士在贺兰县兴泽园租了套房子,但2020年下半年,徐女士都不在银川,直到2020年12月份,房东催缴暖气费,她才想起要办理停暖手续,并且找朋友帮忙办理停暖事宜,但却遭到了贺兰县弘通热力有限公司的拒绝。

  “供暖公司说要办理停暖应该在9月份就申请,现在必须全额缴纳采暖费。我觉得不合理,我租的房子属于分户供暖,停暖把我们家关了就行,为什么非要提前办理?”对此,徐女士十分不解。对于供热公司给出的回应,申请停暖需要提前进行申请的相关规定,徐女士表示此之前她并不清楚。

  随后,记者来到贺兰县弘通热力有限公司就申请办理停暖的相关事宜和流程进行了咨询。采访中,记者了解到,根据《宁夏集中供热申请停暖和恢复用热实施细则》和《澳门新濠天地注册城市供热条例》相关规定,热用户有申请停暖或恢复用热需求的,应在法定采暖期开始前一个月到供热单位办理停暖和恢复供暖手续,供暖注水后概不办理。

  那为什么规定要在9月底前到供暖公司进行申请?贺兰县弘通热力有限公司营业大厅区域经理屠自莉告诉记者,一方面由于供暖企业的特殊性,后台收费系统结转集中在8月份,结转之后才能录入信息,办理下一年度的采暖费相关业务。另一方面,虽然11月1日才是供暖期,但此前供暖设备需要试水打压,提前进行热运动等,所以要在供暖注水前申请办理停暖。就暂停供热的相关要求,贺兰县弘通热力有限公司工作人员表示,在办理截止日期之前就曾以短信和小区单元门张贴通知的形式,告知过业主及小区住户。

  “办理停暖的如果是房主本人,带上有效身份证件及复印件、房产证复印件到柜台上书面申请办理停暖,如果是租户或者房主本人来不了,可以让房主本人写一份委托书,并把有效身份证件等资料交由委托人申请办理停暖,我们会有核实期,并告知相邻热用户,在征求相邻热用户同意之后,会在七个工作日内办理停暖申请,让热用户来签停暖协议,按采暖费总额的30%缴纳费用。”贺兰县弘通热力有限公司营业大厅区域经理屠自莉说道。

  此外,屠自莉还表示,根据《宁夏集中供热申请停暖和恢复用热实施细则》(以下简称“实施细则”),符合办理停暖基本条件的热用户,在办理停暖前应告知或通过供热单位告知相邻热用户。尤其是顶楼、一楼或边上的住户,办理停暖或许会产生供热及供热产生的相关问题,更需要征求相邻热用户及现场核实后,才能进行办理停暖。同时,根据《实施细则》,热用户有下列情形的,不得申请停暖:供热设施在供热报修期内的;供热系统不具备分户控制供热条件的;影响相邻热用户正常用热的;危害共用供热设施安全运行的;拖欠采暖费的。

【责任编辑:李琳娜】

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